Durante o século XX, os principais esforços
empresariais estavam voltados para manter os sistemas
e processos sob controle. Na atualidade, os processos
gerenciais passaram para uma visão diferenciada de
tratamento do conhecimento organizacional, numa
perspectiva construtiva e não mecanizada. Portanto,
tendo que o trabalho do gestor dessa informação é
baseado em ideias e ideais, ele deve ser um: