Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201666123A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço presta...1457941201666123Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CREFONO - 3ª RegiãoDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaTexto associadoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue o item.A utilização de recursos tecnológicos no atendimento ao público é suficiente para garantir a qualidade no serviço prestado e a consequente satisfação do cliente.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200338409Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere a relacionamento interpessoal, julgue o item. A atividade de relações públicas relaciona‐se à gestão da função organizacional polític...Questão 457941200360044Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I O serviço ou produto deve atender a uma real necessidade do usuário...Questão 457941200361806Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma postura esperada em um bom atendimento ao público.Questão 457941200381893Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia aQuestão 457941200391884Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. A qualidade no atendimento está diretamente relacionada à forma como o profissional se comunica com o...Questão 457941200659840Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos...Questão 457941200967260Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. No atendimento ao público, é recomendável que se evite distrações ou...Questão 457941201472701Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à ética e à função pública, julgue o item. O atendimento customizado do público contrasta com o princípio da impessoalidade, sendo, p...Questão 457941201632491Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemA escassez de ruídos na ligação é positiva para a qualidade do atendimento.Questão 457941201989602Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...