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Considerando a essência do serviço público voltada para a satisfação das necessidades da comunidade, é competência indispensável para servidores ao at...
Com relação à atividade de recepção do público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta ...
Em relação à fraseologia adequada para atendimento telefônico, analise as assertivas a seguir:I. Utilizar uma linguagem clara e objetiva é essencial p...
No contexto administrativo, garantir a qualidade no atendimento interno e externo é essencial para o bom funcionamento das instituições públicas. Sobr...
O trato diário com o público externo, como os pais ou responsáveis dos alunos, é rotina da creche. Contudo, é preciso tomar certas providências para o...
No contexto da administração pública municipal, a criação e manutenção de relacionamentos com os cidadãos são cruciais para o sucesso das políticas pú...
O atendimento ao público de um órgão público normalmente não é uniforme. Alguns funcionários podem ser menos atenciosos que outros. Para que aconteça ...
No marketing de serviços públicos, a qualidade e a experiência do cidadão são fundamentais. Qual das alternativas abaixo está INCORRETA sobre o market...
Considerando as diretrizes para o bom atendimento ao cidadão, é correto afirmar que um dos deveres do servidor público é atender a todos com:
Entre as normas e deveres relacionados ao servidor público na atividade de atendimento ao cidadão, é fixado que o servidor público deve: