Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201667851Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefôni...1457941201667851Ano: 2021Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Criciúma - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAssinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.AOs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões estrangeiras, para permitir ser compreendido corretamente e não gerar insatisfação.BOs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas expressões regionais para permitir ser compreendido corretamente e não gerar satisfação.COs cuidados com a linguagem são importantes e devem primar pela clareza e concisão.DOs cuidados com o uso da linguagem devem valorizar o uso de muitas gírias para permitir ser compreendido corretamente e ser considerado simpático.EOs cuidados com a linguagem não são importantes, pois o importante é ser considerado simpático.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200042370Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante os atendimentos, o ocupante do cargo de telefonista no funcionalismo público deve:Questão 457941200196252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...Questão 457941200344408Serviço e Atendimento ao CidadãoSão considerados técnicas corretas de recepção de mensagens telefônicas:1. Manter a concentração, captando as ideias que o interlocutor busca transmit...Questão 457941200457287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente uma das possibilidades de ligação local.Questão 457941200655437Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.Questão 457941200844501Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo sobre deveres dos colaboradores de uma organização, como a CIDASC, considerando a adequada relação com o público externo...Questão 457941200902639Serviço e Atendimento ao CidadãoO serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional são modalidades do Serviço Telefônico Fixo Comutad...Questão 457941201869984Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento profissional de um telefonista, é considerado comportamento adequado: 1. Iniciar os contatos telefônicos com atitude amigável e solicit...Questão 457941202056559Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação ao ciclo de atendimento ao público. Coluna 1 Etapa1. Planejar.2. Recepcionar o cidadão/cliente/usuário. 3...Questão 457941202077495Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à transferência de chamadas em um PABX que utiliza a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo de Internet, é correto afirmar que: