Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201669275A publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiv...1457941201669275Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de São José dos Campos - SPDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3A publicação do ITIL (versão 3) que tem como objetivo central prover diretrizes para a evolução de serviços que já estiverem em operação éATransição de Serviços (Service Transition).BOperação de Serviços (Service Operation).CDesenho de Serviços (Service Design).DEstratégia de Serviços (Service Strategy).EOperação Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200106850Tecnologia da Informação: GovernançaA publicação do ITIL v.3 que inclui uma atividade dedicada ao gerenciamento de incidentes é:Questão 457941200456479Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v. 3 estabelece alguns papéis genéricos nas atividades do ciclo de vida de serviços, dentre eles o que define o responsável, perante o cliente,...Questão 457941200895706Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando as definições apresentadas na literatura a respeito da governança de TI, é correto afirmar que o seu objetivo, ou foco central, consiste ...Questão 457941201019654Tecnologia da Informação: GovernançaAssegurar a competência de auditores e líderes de equipe de auditoria, realizar auditorias e manter registros do programa de auditoria, são atividades...Questão 457941201086255Tecnologia da Informação: GovernançaA publicação Desenho de Serviços do ITIL v3 estabelece algumas opções de modelos de fornecimento de serviços (delivery), dentre os quais se encontramQuestão 457941201090235Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica: A. Implementação B. Refinamento ...Questão 457941201254407Tecnologia da Informação: GovernançaDentre os diversos modelos para o planejamento da Tecnologia da Informação, há um (proposto por Wetherbe) que estabelece quatro etapas: I. Alocação de...Questão 457941201358157Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT 5 estabelece alguns objetivos corporativos e outros objetivos de TI. Os números desses objetivos são, respectivamente,Questão 457941201660344Tecnologia da Informação: GovernançaO ITIL v3 estabelece, na publicação Desenho de Serviços, o processo Gerenciamento de Capacidade. Esse processo estabelece 3 elementos de gerenciamento...Questão 457941201772875Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT (versão 5) estabelece alguns domínios referentes aos processos de gestão, sendo um desses domínios: