Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201670312Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Na comunicação com os usuários...1457941201670312Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRN - 9Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Na comunicação com os usuários do serviço, o profissional do atendimento ao público deve ser capaz de compreender os diferentes usos da linguagem. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200053445Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941200114232Serviço e Atendimento ao CidadãoTrata-se de recomendação desejável para o atendimento telefônico:Questão 457941200460617Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Uma das barreiras à boa comunicação é a indisponibilidade, física ou psicológica, de um dos interlocut...Questão 457941200813666Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as relações humanas, julgue o item.Em uma organização, os indivíduos participam de grupos sociais e mantêm‑se em constante interação soci...Questão 457941200878327Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.Quando o atendente precisar colocar o cliente em espera para buscar uma informação, é corre...Questão 457941200906213Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. Nas organizações contemporâneas, a qualidade no atend...Questão 457941201344436Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. Caso um cliente rejeite o encerramento de uma reclamação, a empresa deverá manter a reclamação aberta...Questão 457941201584009Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.É importante manter a escuta ativa durante o atendimento,...Questão 457941201867214Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o ...Questão 457941201934950Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informa...