Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201672099Um bombeiro hidráulico está atendendo um cliente que solicita um orçamento para um serviço. A habilidade essencial para ...1457941201672099Ano: 2024Banca: FUNCEPEOrganização: Prefeitura de General Sampaio - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoUm bombeiro hidráulico está atendendo um cliente que solicita um orçamento para um serviço. A habilidade essencial para estabelecer uma boa comunicação com o cliente éAdesvalorizar o trabalho dos concorrentes para ganhar vantagem.Busar termos técnicos e complexos para demonstrar conhecimento.Csaber ouvir com atenção e interesse o que o cliente deseja.Dfalar muito e interromper o cliente quando ele fizer perguntas.Eser honesto e transparente sobre os custos e prazos do serviço.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200010938Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bombeiro hidráulico está trabalhando em equipe com outros profissionais em uma obra. Nesse ambiente, a atitude que contribui para uma boa relação h...Questão 457941201121471Serviço e Atendimento ao CidadãoO processo de comunicação tem múltiplas barreiras, inclusive na comunicação rural. O comunicado pretendido será frequentemente perturbado e distorcido...Questão 457941202084847Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bombeiro hidráulico está lidando com um conflito entre dois colegas de trabalho que discordam sobre a melhor forma de executar uma tarefa. Para res...