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O volume de estratégia de serviço (service strategy) da ITIL V3 def...

📅 2017🏢 IV - UFG🎯 CELG/GT-GO📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca IV - UFG no concurso para CELG/GT-GO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201673983
Ano: 2017Banca: IV - UFGOrganização: CELG/GT-GODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
O volume de estratégia de serviço (service strategy) da ITIL V3 define o conceito de Portfólio de Serviços, que representa a habilidade e prontidão de um provedor de serviços para atender clientes e espaços de mercado. ITIL divide o Portfólio de Serviços em três fases: Catálogo de Serviços, Pipeline de Serviços e Serviços Aposentados (Retired Services). No Portfólio de Serviços, os serviços
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