Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201674840Estamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, send...1457941201674840Ano: 2022Banca: IBADEOrganização: CRC-RODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação | Fundamentos da ComunicaçãoEstamos na era da informação, onde tudo é rápido e neste contexto o vai e vem de objetos não poderia ser diferente, sendo os correios hoje, uma empresa também responsável por esta dinâmica. Dos serviços prestados pelos Correios, o FAQ, representa:Aserviço de coleta, transporte e entrega de correspondência agrupada exclusivo dos Correios. Bserviço que permite encaminhamento de mensagens urgentes, em âmbito nacional.Cmeio de comunicação que você dispõe para a troca de mensagens escritas entre sua empresa e seus clientes. Dserviço destinado à pessoa jurídica, prestado mediante contrato, para a postagem de grandes volumes de cartas simples e registradas.Eo serviço de mensagens destinado à pessoa jurídica com ou sem fins lucrativos, com ou sem contrato. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200143287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho.Questão 457941200172987Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma atitude inapropriada do condutor em situações de tráfego intenso:Questão 457941200217150Serviço e Atendimento ao CidadãoMesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma inst...Questão 457941200288767Serviço e Atendimento ao CidadãoUm telefonista pode trabalhar em qualquer tipo de empresa que opere com atendimento ao cliente ou com visitantes. Nesse sentido, assinale a alternativ...Questão 457941200840671Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a importância da escuta ativa e empatia no atendimento ao cliente na farmácia, é correto afirmar que:Questão 457941201140953Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer mais concentração do que uma conversa ao vivo, por isso:Questão 457941201172294Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender o público, deve-se ter boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito, tendo como foco ouvir o que as pessoas têm a dizer. Um ate...Questão 457941201583661Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios do bom atendimento são percebidos pelos usuários do serviço, ou seja, neste caso, os alunos. São princípios do bom atendimento:Questão 457941201595537Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento telefônico pode ser caracterizada pela prestação de um serviço eficaz que não apenas resolve as questões dos clientes, mas...Questão 457941201733869Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. A norma culta é a forma linguística...