Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201676316Acerca da segurança patrimonial, da segurança das instalações e do atendimento ao público, julgue o item a seguir.A cara...1457941201676316Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteAcerca da segurança patrimonial, da segurança das instalações e do atendimento ao público, julgue o item a seguir.A característica da qualidade no atendimento que preconiza a ligeireza, a agilidade ou a celeridade é denominada objetividade.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200043820Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Caso uma falha no atendimento gere...Questão 457941200672115Serviço e Atendimento ao CidadãoO tratamento personalizado do usuário do serviço público é salutar porque o torna figura principal do atendimento.Questão 457941200701320Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao público, julgue os itens a seguir.Condutas agressivas e comportamentos imprevisíveis de profissionais de atendiment...Questão 457941200721256Serviço e Atendimento ao CidadãoA responsabilidade quanto à qualidade dos serviços é exclusiva dos servidores em cargo de chefiaQuestão 457941200818311Serviço e Atendimento ao CidadãoA empatia entre atendente e usuário ocorre quando o atendente não se mostra discreto e objetivo no atendimento.Questão 457941200924204Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...Questão 457941201035148Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento aos usuários de serviços públicos na recepção, julgue os itens que se seguem. I A entonação dada a alguma palavr...Questão 457941201112790Serviço e Atendimento ao CidadãoAo ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deveQuestão 457941201253598Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...Questão 457941201501103Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir, relativo a relacionamento, excelência e características emocionais no atendimento ao público. O colaborador demonstra equilíbr...