Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201676719

Avalie as afirmações a seguir sobre as responsabilidades de um recepcionista e marque V, para as verdadeiras, e F, para ...

1

457941201676719
Ano: 2024Banca: UNIVALIOrganização: Prefeitura de Luiz Alves - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao Cliente | Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao Cliente
Avalie as afirmações a seguir sobre as responsabilidades de um recepcionista e marque V, para as verdadeiras, e F, para as falsas:

(__)O recepcionista deve manter uma atitude cordial e profissional ao atender os visitantes, independentemente da situação.

(__)É responsabilidade do recepcionista gerenciar todos os aspectos financeiros da empresa, como contas a pagar e receber.

(__)O recepcionista deve estar familiarizado com os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

(__)O recepcionista não precisa seguir protocolos de segurança ao receber visitantes, já que sua função principal é atender telefonemas.


Assinale a alternativa com a sequência correta:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200183357Serviço e Atendimento ao Cidadão

Paulo é responsável pelo atendimento telefônico em uma repartição pública. Durante uma ligação, ele percebe que o cidadão está nervoso e agitado. Para...

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200380197Serviço e Atendimento ao Cidadão

O acolhimento institucional é uma prática fundamental para receber e orientar o público que busca serviços ou informações em uma instituição. Assinale...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941200522826Serviço e Atendimento ao Cidadão

Joana é responsável por atender o público em uma repartição. Certo dia, ela percebe que um cidadão tem dificuldade de compreensão e está confuso. Qual...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941200638280Serviço e Atendimento ao Cidadão

Pautado no serviço de atendimento ao cidadão que é imprescindível, na administração pública, qual das seguintes opções descreve corretamente o papel d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200861700Serviço e Atendimento ao Cidadão

A comunicação eficaz por telefone e redes sociais é fundamental para o sucesso nas interações pessoais e profissionais. Nesse contexto, analise as afi...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação
Questão 457941201288260Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento de telefonemas e a anotação de recados são atividades essenciais para a comunicação eficaz e organizada dentro de qualquer ambiente de t...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Serviço ao Cliente
Questão 457941201707003Serviço e Atendimento ao Cidadão

O recepcionista desempenha um papel essencial na comunicação escrita dentro da organização. Todas as alternativas abaixo representam práticas adequada...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação
Questão 457941201885303Serviço e Atendimento ao Cidadão

Durante um dia de intenso movimento em uma unidade de atendimento ao cidadão, uma servidora pública recebeu uma mãe com duas crianças pequenas, visive...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais
Questão 457941201971042Serviço e Atendimento ao Cidadão

Durante o expediente em uma repartição pública, um servidor atendeu uma ligação de um cidadão irritado, que reclamava da falta de retorno de um protoc...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201972910Serviço e Atendimento ao Cidadão

É importante saber que, na administração pública onde se pratica o atendimento ao cidadão, qual atividade se refere a atendimento e qual se refere a t...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Fundamentos do AtendimentoQuestões do UNIVALI