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Pretende-se mudar a certificação de uma firma de Tecnologia de ITILv3 para ITILv4, atendo-se às alterações e às mudanças que essa nova implantação do ...
O Gerente de Operações de uma empresa de TI solicitou os contratos relativos às licenças de uso do sistema gerenciador de banco de dados adotado pela ...
Uma empresa está aplicando o ITIL em sua versão atual para trabalhar com seu desenvolvimento de serviços de TI. No momento, a empresa está definindo a...
Segundo o ITIL v3, um dos principais indicadores de risco de um processo de gerenciamento de mudanças deficiente é o(a)
Um dos aspectos que estão no escopo da governança de dados é a governança sobre a qualidade de dados. Uma das características do monitoramento da qual...
Diversos processos da área tecnológica são documentados pela metodologia COBIT, que padroniza e estabelece métodos para nortear esses processos. Com r...
Uma auditoria em determinada empresa identificou que as aplicações ficavam indisponíveis por muito tempo e tinham muitas correções devido a testes ina...
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação (T...
Segundo o Cobit 4.1, no processo Entregar e Suportar, é necessário definir e gerenciar níveis de serviço. Como isso é alcançado de forma otimizada?
A utilização da Governança de TI é um fator crítico de sucesso em uma empresa, uma vez que