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São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.1...

📅 2014🏢 FEPESE🎯 MPE-SC📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2014 pela banca FEPESE no concurso para MPE-SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201684487
Ano: 2014Banca: FEPESEOrganização: MPE-SCDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
São todas funções do processo de Gestão de Incidentes do ITIL v.3.

1. Identifcar a causa raiz das falhas.
2. Corrigir defnitivamente os problemas para que não voltem a ocorrer.
3. Minimizar o impacto e as consequências das falhas sobre o negócio

Assinale a alternativa que indica todas as funções corretas.
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