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Acerca do modelo Balanced Scorecard (BSC) como sistema gerencial, assinale a alternativa correta.
Assinale a alternativa que, segundo a Instrução Normativa SLTI-MPOG 04, apresenta as quatro etapas da fase de planejamento da contratação.
A respeito do ITIL v3, é correto afirmar que o(s)
A governança de tecnologia da informação (TI) é um conjunto de práticas e padrões assumidos por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma...
A literatura ITIL descreve práticas testadas e validadas por várias organizações em todo o mundo. A abordagem da ITIL foi reforçada com a estrutura do...
No que tange aos conceitos ITIL, assinale a alternativa correta.
Consiste em um conjunto intuitivo de símbolos usado para mostrar a eficiência de processos por meio do mapeamento de uso de recursos e elementos de te...
No estágio melhoria de serviço continuada do ciclo de vida do serviço na ITIL V3, a preocupação está em realizar avaliações contínuas e melhoria da qu...
O CMMI é um modelo de práticas que guiam o processo de maturidade em certas disciplinas. O CMMI 1.3, publicado em 27 de outubro de 2010, apresenta trê...
Com relação aos princípios do sistema de governança da tecnologia da informação, assinale a alternativa correta.