Mais do que uma simples abordagem operacional, a gestão de
processos é uma ferramenta importante para líderes de variados
níveis hierárquicos, fornecendo subsídios para a tomada de decisão
e na implantação de melhorias impactantes em diversos setores das
instituições e na geração de valor público.
Nesse contexto, assinale a afirmativa correta acerca de gestão de
processos.