As organizações fornecem produtos (bens e serviços) a seus clientes. O meio através do qual elas atingem este fim são os...

Exige um gerenciamento de um portfólio de processos de negócios voltado não apenas para as necessidades atuais dos clientes, mas para a alteração constante destas necessidades.

A vantagem de sua utilização se dá pelo tamanho da organização, que o emprega com mais sucesso, pois possui maior conhecimento sobre a melhor forma possível (naquela situação) seus recursos. 

A transformação das organizações deixa de ser uma arte imprecisa e de resultados imprevisíveis, tornando-se uma disciplina administrativa e de engenharia, com indicadores predefinidos, mas alteráveis de acordo com as exigências do momento.

Quando aplicado estruturalmente, bem mais do que uma ferramenta, se torna parte integrante da cultura da empresa, sendo pensado e repensado todos os dias de forma continuada.

Ajuda as empresas a identificarem a importância dos seus processos e a obterem vantagens competitivas através de indicadores de avaliação dos processos como o tempo de execução e as melhorias de desempenho.