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Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de P...

📅 2022🏢 FGV🎯 Senado Federal📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca FGV no concurso para Senado Federal. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201691633
Ano: 2022Banca: FGVOrganização: Senado FederalDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Segundo o livro Operações de Serviço da ITIL®, o Gerenciamento de Problemas é o processo responsável por gerenciar o ciclo de vida de todos os problemas, sendo problema a causa de um ou mais incidentes.

Considere que você é o gerente de problemas da Brasil Eventos e precisa justificar a adoção deste processo para seus superiores apresentando a eles os objetivos do processo de Gerenciamento de Problemas.

Assinale a opção que apresenta apenas exemplos de objetivos deste processo.
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