Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201692631Há certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ...1457941201692631Ano: 2023Banca: Avança SPOrganização: DAE-Santa Bárbara d’Oeste Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteHá certas habilidades que corroboram para melhorar o atendimento telefônico, relativas à capacidade de comunicação, com ênfase para a voz. Leia as asserções seguintes e marque a única alternativa verdadeira.AO profissional da área de telemarketing deverá falar o mais lentamente possível. BO ponto central é o cuidado com a comunicação, em que o papel do emissor se sobressai em relação ao receptor. CO profissional da área de telemarketing deve ser breve em suas falas, a fim de dar maior velocidade ao atendimento.DO profissional da área de telemarketing deverá manter uma velocidade mediana de conversação. EO profissional da área de telemarketing deverá ter um cuidado adicional com seus gestos e expressões faciais. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200045102Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento de qualidade é essencial para o sucesso de qualquer serviço ou produto oferecido. Para garantir uma experiência positiva e humanizada ao...Questão 457941200136148Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia os enunciados subsequentes e destaque a alternativa que vai de encontro a um dos aspectos que contextualiza a qualidade no atendimento ao público...Questão 457941200263785Serviço e Atendimento ao CidadãoHá diversas operações realizadas por meio do sistema PABX, como por exemplo a discagem fácil que se aplica aos números de telefone que são frequenteme...Questão 457941200802817Serviço e Atendimento ao CidadãoA função do porteiro não se resume a apenas abrir e fechar portas e portões. O profissional de portaria deve saber orientar e agir em situações divers...Questão 457941201081062Serviço e Atendimento ao CidadãoThomas era um jovem profissional que trabalhava em uma empresa de prestação de serviços. Certo dia, ele foi designado para realizar o atendimento tele...Questão 457941201152125Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento ao público é fundamental para pequenas, médias e grandes empresas. Nesse sentido, quais são os principais métodos de atendimento ma...Questão 457941201164016Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma interação por telefone, há certas atitudes que devem ser evitadas para assegurar a qualidade do atendimento ao público. Qual das seguintes...Questão 457941201245389Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a importância das relações humanas no ambiente de trabalho e as práticas que podem ser adotadas para promovê-las, analise as afirmativas abaixo ...Questão 457941201429265Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa em que não se refere à boa qualidade no atendimento ao público.Questão 457941201464424Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre os procedimentos de transferência de chamadas em PABX, assinale a alternativa que descreve corretamente uma característica específica da transfe...