Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um framework...

Assinale a alternativa que traz o acrônimo da estrutura, dentro do sistema de Governança e Gestão de TIC referido no Decreto Estadual n° 56.106/2021, ...

O núcleo da ITIL v3 é constituído de cinco publicações, sendo cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, com orientações par...

Considere a afirmação abaixo no que se refere à gerência de serviços de Tecnologia de Informação. _____________ é o padrão mais largamente adotado par...

Considere as seguintes afirmações sobre o Plan-Do Check-Act (PDCA). I - O ciclo PDCA pode ser usado em todos os estágios do ciclo de vida de um produt...

Considere as afirmações abaixo sobre o Modelo MPS.BR, Melhoria do Processo de Software Brasileiro. I - MPS.BR para Software tem como base os requisito...

Considerando as orientações do TCU, assinale a alternativa INCORRETA em relação às boas práticas em contratação de soluções de Tecnologia da Informaçã...

Na visão do COBIT 5, a governança e o gerenciamento da TI empresarial estão sustentados por cinco princípios. Qual das seguintes alternativas NÃO cont...

Segundo a ITIL v3 (2011), uma estratégia consiste em um plano que mostra o modo como uma organização poderá atingir um conjunto de objetivos. Uma estr...

Considere as seguintes afirmações sobre Modelagem de Processos. I - Modelos de processo são usados com o objetivo de facilitar a visualização e o ente...

_________________, desenvolvido e difundido pela ISACA (Information System Audit and Control), é um framework de governança e gestão corporativa. Assi...