Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conj...

As políticas e os procedimentos organizacionais, que podem ser estabelecidos para uma instituição ou para um conjunto de instituições, têm força norma...

Com base na ITIL v3, julgue o item subsequente, relativos a gerenciamento de serviços de TI.O processo service change refere-se somente à mudança em u...

Serviço é a denominação dada ao meio de se entregar valor aos clientes para facilitar a obtenção dos resultados desejados e minimizar os custos e risc...

Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir. O encapsulamento é uma propriedade importante para a estratégia de serviço, pois i...

No COBIT, a mensuração de desempenho é essencial para a governança de TI.

A equipe de planejamento da contratação é composta por integrante técnico, integrante administrativo e integrante requisitante.

Na biblioteca ITIL, o nível de serviço que busca transformar o gerenciamento de serviços em ativos estratégicos para atender aos objetivos da empresa ...

No COBIT, há processos que lidam com a avaliação e o gerenciamento de riscos, inseridos no domínio Planejamento e Organização, ao passo que, no ITIL, ...

A respeito de governança de tecnologia da informação (TI), julgue os itens a seguir.O portfólio de TI, metodologia para a priorização dos investimento...

Na estrutura COBIT 2019, são definidas metas empresariais, estruturadas ao longo das dimensões do BSC (Balanced Scorecard). A meta risco de negócio ge...