Considere a seguinte situação hipotética.Determinado cliente, ao en...

Question 1

Considere a seguinte situação hipotética.Determinado cliente, ao en...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 EMBASA📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Comunicação de Marketing#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EMBASA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação de Marketing, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201694394

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação de Marketing | Serviço ao Cliente

Texto associado

Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.

Considere a seguinte situação hipotética.

Determinado cliente, ao entrar na loja X deparou-se com um produto que custava R$ 600,00 e que na loja vizinha, Y, custava R$ 1.000,00. Na loja X, não havia nenhuma informação sobre tal oportunidade para os clientes que por ali passavam.

Nessa situação, a principal falha da loja X, no que tange ao atendimento às necessidades dos clientes, refere-se ao preço praticado.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200241837Serviço e Atendimento ao Cidadão

No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utili...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Comunicação de Marketing#Serviço ao Cliente

Questão 457941200584897Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nessa situação hipotética,cidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200630195Serviço e Atendimento ao Cidadão

Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é um grande desafio para as organizações que buscam obter ...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

Questão 457941201112790Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

#Protocolo Corporativo#Serviço ao Cliente

Questão 457941201614636Serviço e Atendimento ao Cidadão

As atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201963064Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Para o cliente, o atendente é a personificação da empresa e, assi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Question 2

Considere a seguinte situação hipotética.Determinado cliente, ao en...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 EMBASA📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Comunicação de Marketing#Serviço ao Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para EMBASA. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Comunicação de Marketing, Serviço ao Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201694394

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação de Marketing | Serviço ao Cliente

Texto associado

Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.

Considere a seguinte situação hipotética.

Determinado cliente, ao entrar na loja X deparou-se com um produto que custava R$ 600,00 e que na loja vizinha, Y, custava R$ 1.000,00. Na loja X, não havia nenhuma informação sobre tal oportunidade para os clientes que por ali passavam.

Nessa situação, a principal falha da loja X, no que tange ao atendimento às necessidades dos clientes, refere-se ao preço praticado.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200241837Serviço e Atendimento ao Cidadão

No processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utili...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Comunicação de Marketing#Serviço ao Cliente

Questão 457941200584897Serviço e Atendimento ao Cidadão

Nessa situação hipotética,cidadãos que nasceram em um mundo conectado em rede podem identificar eficiência nos formatos de atendimento eletrônico.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200630195Serviço e Atendimento ao Cidadão

Compreender as percepções, necessidades e relações dos clientes com a sociedade e o mercado é um grande desafio para as organizações que buscam obter ...

#Fundamentos de Marketing de Relacionamento#Estratégias de Vendas

Questão 457941201112790Serviço e Atendimento ao Cidadão

Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

#Protocolo Corporativo#Serviço ao Cliente

Questão 457941201614636Serviço e Atendimento ao Cidadão

As atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201963064Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Para o cliente, o atendente é a personificação da empresa e, assi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento