Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201695105

Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao i...

📅 2012🏢 FCC🎯 MPE-AP📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2012 pela banca FCC no concurso para MPE-AP. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201695105
Ano: 2012Banca: FCCOrganização: MPE-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Para o atendimento ao público ser considerado ideal ou próximo ao ideal, existem regras, que inclusive no caso brasileiro, têm Decreto e Lei regularizando ou estabelecendo regras mínimas.

Um atendente deve estar à disposição do consumidor em até

Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200504449Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os profissionais que desempenham funções de atendimento ao cliente, que ultrapassam os limites entre o "interno e o externo à organização", são chamad...

#Fundamentos do Atendimento#Serviço ao Cliente Bancário#Qualidade do Atendimento#Serviço ao Cliente#Estratégias de Vendas#Atendimento de Excelência#Colaboração em Equipe#Vendas de Produtos e Serviços Financeiros Bancários#Interações Sociais#Percepção de Valor do Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Fidelização de Clientes
Questão 457941200847205Serviço e Atendimento ao Cidadão

Dentre as formas básicas para estabelecer um bom relacionamento entre o cliente e a empresa, a Ouvidoria atua como

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941200908572Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considere alguns indicadores abaixo para avaliar o desempenho na operação de serviços: I. Taxas de retenção. II. Número de reclamações. III. Tipos de ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201028204Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um bom arranjo físico de escritório permite que o trabalho flua de forma mais fácil nos departamentos administrativos. Nesse sentido, é correto afirma...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201105918Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um dos requisitos a serem observados pelo servidor, no atendimento ao público, é o de urbanidade, que consiste

#Fundamentos de Interações Sociais#Interações Sociais
Questão 457941201916745Serviço e Atendimento ao Cidadão

No atendimento ao cliente, a expressão "linha de frente" refere-se a

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do FCC