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O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunt...

📅 2024🏢 CESGRANRIO🎯 Caixa📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 4

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca CESGRANRIO no concurso para Caixa. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 4.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201696601
Ano: 2024Banca: CESGRANRIOOrganização: CaixaDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4
O Information Technology Infrastructure Library (ITIL) é um conjunto de práticas recomendadas para a gestão de serviços de Tecnologia da Informação (TI). Esse modelo define um conjunto de processos, funções e papéis que deve ser adotado pelas organizações para garantir que os serviços de TI atendam às necessidades de negócio e dos usuários finais.

Segundo o ITIL v4, o processo de gerenciamento de problemas tem como parte do seu escopo a(o)
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