Após inúmeros cortes orçamentários, o setor de
capacitação e desenvolvimento de determinado órgão público
decidiu ampliar a oferta de treinamentos a distância conduzidos por
instrutores internos. Prevendo a resistência dos servidores,
acostumados aos tradicionais treinamentos presenciais ministrados
por instrutores externos, o setor optou pela implantação de um
projeto com vistas a facilitar a aceitação da mudança organizacional
anunciada.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item que se segue.
Para evitar problemas de aprendizagem devido à resistência
ao serviço prestado pelos instrutores internos dos treinamentos
à distância podem ser usados o treinamento de sensitividade —
técnica útil para reduzir a hostilidade dos servidores em
relação aos instrutores internos — e a análise transacional —
útil para reduzir hábitos destrutivos de comunicação entre tais
grupos.