Acerca dos componentes do modelo ITIL v3, julgue os itens a seguir.O portfólio de aplicativo é um banco de dados ou docu...

Considere os requisitos a seguir. I Garantir que exista capacidade suficiente para atender a todas as necessidades de negócio acordadas. II Assegurar ...

Considerando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de s...

A governança de TIC I é de responsabilidade da alta administração da organização, incluindo diretores e executivos. II deve incluir processos que gara...

Acerca do CMMI-DEV 1.2, julgue os itens subsecutivos. Todas as áreas de processos abordadas na representação contínua, são também, abordadas na repres...

Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.

O gerenciamento do nível de serviço encontra-se no volume operação do serviço da biblioteca ITIL.

Considerando que a administração estratégica é o processo contínuo e circular que visa manter a organização como um conjunto integrado ao ambiente, ju...

No que diz respeito ao COBIT v. 5, julgue o item subsecutivo.O processo de gerenciamento de mudanças tem como objetivo de controle estabelecer procedi...

Acerca do ITIL, julgue o item a seguir.O tempo médio entre falhas (TMEF) é uma métrica iniciada no momento em que o item de configuração comece a func...

Uma ferramenta de gestão de relacionamento com clientes impacta de forma mais direta o gerenciamento de mudanças, e de forma menos direta o gerenciame...