No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortal...

Question 1

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortal...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRMV-AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRMV-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201699721

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...

#Fundamentos de Interações Sociais#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941200906931Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item. A estratégia de serviços é a maneira de deter...

#Serviço ao Cliente

Questão 457941201348978Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais

Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao Cidadão

O correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201463285Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando as relações humanas, julgue o item.Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceit...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Question 2

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortal...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRMV-AC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRMV-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Ética e Conduta Profissional, Excelência no Atendimento ao Cliente, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Interações Sociais, Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Dinâmica Interpessoal, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201699721

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRMV-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Ética e Conduta Profissional | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Dinâmica Interpessoal | Qualidade do Atendimento

Texto associado

Julgue o item a seguir, relativo a atendimento ao público.

No atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.

A

B

Gabarito comentado

Anotações

Marcar para revisão

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200811362Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.A eficiência é o que se impõe a todo servido...

#Fundamentos de Interações Sociais#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941200906931Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento a clientes e de noções de protocolo e expedição de correspondência, julgue o item. A estratégia de serviços é a maneira de deter...

#Serviço ao Cliente

Questão 457941201348978Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais

Questão 457941201423981Serviço e Atendimento ao Cidadão

O correio eletrônico substitui, com vantagens, os serviços do correio convencional. Por meio dele podemos enviar uma mensagem de e-mail a uma pessoa, ...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação

Questão 457941201463285Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando as relações humanas, julgue o item.Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceit...

#Interações Sociais#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe