Leia as afirmativas a seguir:
I. O esforço e cuidado direcionado ao usuário dos
serviços públicos determinará o perfil do profissional
que o atende.
II. O processo de comunicação acontece quando um
receptor (ou destinatário) emite uma mensagem (ou
sinal) ao emissor (também conhecido como remetente).
Em seguida, o receptor, ao receber a mensagem, deverá
interpretá-la e dar o seu feedback.
Marque a alternativa CORRETA: