Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201702464No que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-s...1457941201702464Ano: 2023Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PetrobrasDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A qualidade no atendimento ao cliente fundamenta-se em uma maneira única e padronizada de atender bem a todos os clientes.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200070766Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Autosserviços, como os oferecidos por sistemas eletrônicos, são r...Questão 457941200230289Serviço e Atendimento ao CidadãoPaulina, técnica administrativa de um órgão público, possui produtividade acima da média, porém, por não estabelecer bom relacionamento com seus pares...Questão 457941200251053Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir.Para que um atendimento seja percebido como de quali...Questão 457941201063561Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. Uma apresentação pessoal adequada do servidor que a...Questão 457941201161792Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônicoQuestão 457941201284034Serviço e Atendimento ao CidadãoO posicionamento do servidor público como aquele que possui a possibilidade da influência burocrática em relação ao público é extremamente salutar, po...Questão 457941201462123Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item seguinte, referente a atributos de qualidade do atendimento ao público. É melhor que o atendente saiba ter conduta ética ao tratar os us...Questão 457941201578709Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público deve ser sensível às necessidades, percepções, atitudes e emoções do cidadão no momento do atendimento. Por isso, deve demonstrar e...Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao CidadãoOs objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...Questão 457941201990812Serviço e Atendimento ao CidadãoEm cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...