Um calouro da Universidade não está conseguindo en...

Q: Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é

A) O servidor, sem olhar para o aluno, continua fazendo sua atividade e informa que a sala fica no prédio ao lado. | B) O servidor diz que há um mapa no site da Universidade. | C) O servidor cruza os braços para ouvir o aluno, depois olha no relógio por diversas vezes e diz apressadamente que está atrasado para uma reunião e que por isso não pode ajudá-lo. | D) O servidor demonstra indiferença à situação do aluno e avisa que não sabe informar o local. | E) O servidor informa ao aluno de maneira detalhada como chegar ao local.

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Ano: 2014Banca: UFESOrganização: UFESDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala de aula e solicita ajuda a um servidor. Uma atitude ADEQUADA, que revela a qualidade do atendimento por parte da Universidade, é

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Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala ...

Um calouro da Universidade não está conseguindo encontrar sua sala ...