///
Moraes e Ferraz (2015) definem que o “bom atendimento” é aquele que procura verdadeiramente atender às questões e expectativas do cliente e proporcion...
Para Cruz (2018), os três tipos de atendimento existentes hoje, embora usem meios diferentes para se comunicar com cliente, devem ter as mesmas preocu...
A comunicação é o processo utilizado para transmitir e receber mensagens ou informações. (VEIGA, 2010). Segundo o referido autor, os elementos envolvi...
A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando c...
Conforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influen...
Em uma ligação para um órgão público do Município de Tangará da Serra, a pessoa que está ligando diz que é uma pessoa com deficiência auditiva. O que ...
Analise as assertivas abaixo sobre fraseologias adequadas para um bom atendimento: I. Frases como “Bom dia, querido cliente! Vamos estar atendendo voc...
O aparelho celular é um recurso utilizado em todo o mundo e, inegavelmente, facilita as relações pessoais, sociais e profissionais. Sobre boas prática...
Josiane é mensageira da prefeitura de Tangará da Serra e está sempre muito preocupada em realizar atendimentos com excelência. Para isso, ela procura ...
De acordo com Campos (2021), para prestar um atendimento qualificado ao público, uma das premissas fundamentais é a habilidade de recepção. Isso inclu...