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Considere o MPS-BR (Melhoria do Processo de Software Brasileiro) e assinale a alternativa correta.
O CobiT 4.1 possui quatro domínios, sendo que um deles é
As normas técnicas são uma forma de garantir a conformidade dos processos para obter a qualidade de serviços. Uma dessas normas técnicas é a NBR 20000...
Para o CobiT 4.1, uma KPI é
A ITIL é
O conceito básico da biblioteca ITIL – Information Technology Infrastructure Library – está fundamentado na definição dos objetivos e políticas dos se...
Segundo a ITIL, um dos papéis do Gerente de Continuidade de Serviço é
Sobre o Portfólio de Tecnologia da Informação (TI), assinale a alternativa correta.
O ITILV3 sofreu uma considerável evolução em relacação ao ITILV2. Como algumas melhorias foram implementadas, a estrutura de Suporte a Serviços (Servi...
Acerca do CMMI, assinale a alternativa correta.