Haja vista que atender é sinônimo de bem servir, todo profissional ...

Para o Manual de Atendimento ao Público, da UDESC, atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as qua...

Considerando a importância da boa aparência pessoal no trabalho de um(a) recepcionista, julgue as recomendações propostas abaixo, assinalando-as com V...

São posturas recomendadas ao servidor no atendimento ao público, exceto:

Atendimento ao público é a prática de interagir e oferecer assistência aos cidadãos ou usuários de serviços em um ambiente profissional. Ao servidor p...

A Ouvidoria constitui um canal de comunicação entre os grupos de interesse em geral com os gestores da organização. Requer conhecimento da estrutura e...

O atendimento no setor público deve seguir diretrizes específicas para garantir eficiência, qualidade, transparência e igualdade no atendimento aos ci...

Leia com atenção o texto abaixo. A qualidade do atendimento prestado depende da capacidade que tem o servidor de se comunicar com o público e da mensa...

Um atendimento ao público considerado satisfatório deve ser caracterizado por alguns atributos recomendados. Acerca desses atributos, assinale a única...

Acerca do atendimento ao público, é uma característica esperada do servidor que exerce essa função:

Para a Escola Nacional de Administração Pública – Enap, três princípios gerais subjazem a todas as regras de conduta ética de um servidor público: pro...