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O atendimento ao telefone no serviço público deve ser cercado de cuidados para assegurar sua eficácia.-Assinale característica essencial no atendiment...
O atendimento ao cidadão é pautado por algumas diretrizes. 1. Presunção de boa-fé. 2. Utilização de formalidades e de jargões técnicos. 3. Aplicação d...
A tecla “redial“, no teclado de aparelhos telefônicos, é usada para:
Assinale a alternativa que aponta qualidade relevante para que o atendimento ao público seja profissional na administração pública.
Complete a frase abaixo: O Zelador Patrimonial deve ser ________________ psicologicamente, precisa manter a calma, ter coragem e ser capaz de tomar de...
Durante um atendimento a clientes, é necessário sinalizar à pessoa que se está prestando atenção à demanda e demonstrar disponibilidade. Identifique a...
Assinale a alternativa que informa corretamente a função identificadora do número do telefone do chamador cuja sigla é BINA.
Assinale a alternativa que indica corretamente uma sigla essencial para a operacionalização do trabalho de telefonista.
O conceito de um sistema de comunicação se replica dentro da estrutura organizacional das empresas. A importância do fluxo comunicacional tem adquirid...
Assinale a alternativa que revela expressão que pode ser usada na saudação inicial de atendimento telefônico profissional em órgão da administração pú...