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Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca Quadrix no concurso para CRT-ES. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Considerando o tema comunicação, julgue o item.
Na interação social, é necessário, além da
transferência, o entendimento do significado, para
evitar falhas de comunicação, que podem acarretar
consequências sérias aos envolvidos no processo.