Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201724023Leia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços p...1457941201724023Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Joaquim Gomes - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento busca reduzir o sentimento de satisfação do usuário com os serviços prestados. II. O excesso de luz solar, incidindo nos olhos, causa ofuscamento do motorista. Marque a alternativa CORRETA:AA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.BAs duas afirmativas são falsas.CAs duas afirmativas são verdadeiras.DA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsa. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200186152Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. A fim de prevenir acidentes, o servidor deve seguir rigorosamente as instruções de segurança da instituição. II. O bo...Questão 457941200352629Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem aten...Questão 457941200466241Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Quanto ao atendimento ao público, é importante destacar que o servidor público é servidor do público. Essa é uma r...Questão 457941200662301Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Realizar a desinfecção em ambientes da instituição, conforme as normas vigentes, é uma atividade vedada ao profission...Questão 457941200691072Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor dest...Questão 457941200884255Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. Uma das diretrizes do atendimento ao usuário do serviço público que deve ser observada pelo servidor é agir com re...Questão 457941201247933Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Deve o servidor tratar a todos com cortesia, boa vontade, cuidado e dedicação ao serviço público, pois tratar mal ...Questão 457941201289245Serviço e Atendimento ao CidadãoA postura do recepcionista no dia a dia envolve comunicação clara e respeito ao ritmo de cada visitante. Qual item se ajusta melhor a essa proposta?Questão 457941201355919Serviço e Atendimento ao CidadãoO Porteiro lida com as diferentes situações cotidianas. Assinale a alternativa que expressa uma postura empática:Questão 457941201358590Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Ao realizar o atendimento do usuário dos serviços, o servidor público não deve esclarecê-lo quanto às dúvidas sobre o...