Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201724329Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.No processo de gestão de incidentes, dev...1457941201724329Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: PG-DFDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Acerca do gerenciamento de serviços com base na ITIL v3, julgue o item a seguir.No processo de gestão de incidentes, devem-se resolver apenas os incidentes cuja causa raiz seja identificada, independentemente do tempo gasto nessa atividade.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200022990Tecnologia da Informação: GovernançaNo nível 4 de maturidade, todas as áreas de processos dos níveis 3 e 2 devem ser contempladas, com análise causal e resolução.Questão 457941200414773Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à governança de dados, julgue o próximo item. Um dado de referência, como, por exemplo, os dados dos clientes, é uma informação cruci...Questão 457941200906289Tecnologia da Informação: GovernançaO COBIT é definido como um modelo, em vez de uma ferramenta de suporte, visto que, a partir dessa visão, os gerentes podem suprir deficiências referen...Questão 457941201029877Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca de governança de dados e informação, julgue o item a seguir. Um dos motivadores de negócio é melhorar a qualidade dos dados, o que contribui pa...Questão 457941201130393Tecnologia da Informação: GovernançaA categoria gerência de processos do CMMI-DEV contempla a área deQuestão 457941201710796Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do processo de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI), conforme disposto na IN MPOG n.º 4/2014, julgue o item subsecutivo.As ...Questão 457941201737111Tecnologia da Informação: GovernançaO CMMI, que surgiu do esforço de integração de diversos modelos que estavam sendo propostos no mercado, como, por exemplo, o SW-CMM, é compatível e co...Questão 457941201852557Tecnologia da Informação: GovernançaAcerca do CMMI-DEV 1.2, julgue os itens subsecutivos. Se determinada organização possuir nível de maturidade 4, os objetivos quantitativos dos process...Questão 457941201863876Tecnologia da Informação: GovernançaDe acordo com MPS.BR, o propósito de confirmar que os produtos de trabalho selecionados atendem aos requisitos especificados e que um produto ou compo...Questão 457941202045309Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito de gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços. A objetivo da prática específica para gerenciamento de...