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Leia as afirmativas a seguir:I. Empatia e treinamento para a função são fatores que contribuem positivamente para a qual...

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457941201727934
Ano: 2017Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Calçado - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência

Leia as afirmativas a seguir:


I. Empatia e treinamento para a função são fatores que contribuem positivamente para a qualidade no atendimento ao cidadão no âmbito de uma entidade pública.


II. A fim de prestar um bom atendimento ao usuário dos serviços públicos, o servidor público de Calçado deve buscar compreender as necessidades dos cidadãos que buscam esses serviços.


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