No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a traba...

Question 1

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a traba...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRB 10º Região - RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRB 10º Região - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201730348

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Os fatores que mais influenciam no relacionamento interpessoal são respeito, amizade, cordialidade nas relações, cooperação e entrosamento dentro e fora da organização.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200651303Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200775317Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201452288Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201482173Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à comunicação, julgue o item.A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941201617967Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Question 2

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a traba...

📅 2018🏢 Quadrix🎯 CRB 10º Região - RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2018 pela banca Quadrix no concurso para CRB 10º Região - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201730348

Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRB 10º Região - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item.

Os fatores que mais influenciam no relacionamento interpessoal são respeito, amizade, cordialidade nas relações, cooperação e entrosamento dentro e fora da organização.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200651303Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item em sequência. O atendimento deve ser feito com presteza, de modo que ele seja feito de...

#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200775317Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201225909Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201452288Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.É muito importante resolver o problema do cliente, mas é imprescindível ouvi-lo, a fi...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201482173Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à comunicação, julgue o item.A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Fundamentos da Comunicação

Questão 457941201617967Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência