Julgue o item subsequente.
O atendimento ao público deve ser feito de forma rígida e
padronizada, sem espaço para adaptações ou
personalizações. Seguir um script fixo garante que todas
as interações sejam uniformes, independentemente das
necessidades individuais dos clientes. Essa abordagem
evita erros e garante a eficiência operacional, pois não
depende das habilidades interpessoais dos atendentes.