Julgue o item. Uma das recomendações de um call center para atendimento telefônico é a utilização de termos técnicos que...

É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...

Acerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação externo envolve fatores biológicos no receptor ou no transmissor.

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.As redes de comunicação formal contribuem para a vantagem competitiva de uma organiza...

No atendimento ao público, o atendente pode ser cortês, e isso implica que ele pode atuar com muita intimidade em relação aos clientes.

Entre os princípios fundamentais para a qualidade no atendimento presencial, aquele que se refere ao empenho para que o usuário não se sinta abandonad...

Quanto ao atendimento telefônico, assinale a alternativa correta.

A respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item. A dimensão cognitiva de um público refere-se...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Diante de erros e problemas, deve-se pedir desculpas e explicar o que o...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente com sua atividade e com o ...

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Fatores como acessibilidade e localização são irrelevantes para um bom atendimen...