Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O bom a...

Question 1

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O bom a...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREA-TO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREA-TO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201733221

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREA-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações já conseguem oferecer a seu público‐alvo.

A

B

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200319216Serviço e Atendimento ao Cidadão

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201591520Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma caracterís...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201886745Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...

#Colaboração em Equipe#Interações Sociais

Questão 457941202043095Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem con...

#Fidelização de Clientes#Fundamentos do Atendimento#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente

Question 2

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O bom a...

📅 2019🏢 Quadrix🎯 CREA-TO📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CREA-TO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201733221

Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CREA-TODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O bom atendimento requer a inclusão de frases como “Bom‐dia”, “Boa‐tarde”, “Sente‐se, por favor” ou “Aguarde um instante, por favor”, que, ditas com suavidade e cordialidade, podem levar o usuário a perceber o tratamento diferenciado que algumas organizações já conseguem oferecer a seu público‐alvo.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200319216Serviço e Atendimento ao Cidadão

O padrão aceitável de atendimento telefônico é: identificação do setor/unidade + saudação + nome do atendente.

#Atendimento de Excelência#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201378491Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. O relato diferencia, d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201591520Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma caracterís...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201886745Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201945236Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Quando as pessoas estão motivadas e convencidas a permane...

#Colaboração em Equipe#Interações Sociais

Questão 457941202043095Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem con...

#Fidelização de Clientes#Fundamentos do Atendimento#Ética e Conduta Profissional#Excelência no Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Gestão de Relacionamento com Clientes#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente