O ITIL v3 (Information Technology
Infrastructure Library) é um dos
frameworks mais utilizados mundialmente
para o gerenciamento de T.I. Sobre o
ITIL v3, julgue o item a seguir.
O ITIL pode auxiliar as organizações a
atingirem os seus objetivos na gestão de
serviços de T.I, sem foco em processos,
como é o caso de outras abordagens.