Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201734357No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter...1457941201734357Ano: 2014Banca: FCCOrganização: SABESPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para iniciar um atendimento eficaz, deve-se Ainformar e retirar as dúvidas do cliente. Bmostrar interesse pelo trabalho que realiza. Capresentar-se com displicência. Dacompanhar o cliente até a porta. Eagradecer a visita. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200008743Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as seguintes providências de um Auxiliar Administrativo ao atender uma ligação telefônica externa:I. Utilizar expressões delicadas como: “es...Questão 457941200104923Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicabilidade é um elemento indispensável para que o atendimento ao público seja adequado. Nesse contexto, uma comunicação eficaz pressupõe: I. tra...Questão 457941200107936Serviço e Atendimento ao CidadãoSão comportamentos adequados no ambiente de trabalho:Questão 457941200185787Serviço e Atendimento ao CidadãoExpressões adequadas no atendimento telefônico são:Questão 457941200413282Serviço e Atendimento ao CidadãoA forma correta de soletrar a letra D no atendimento telefônico, de acordo com o código nacional e internacional éQuestão 457941200780763Serviço e Atendimento ao CidadãoO prefixo que identifica as chamadas telefônicas onde o custo da ligação é de quem recebe éQuestão 457941200982413Serviço e Atendimento ao CidadãoA insatisfação do cliente diante de um atendimento não correspondido pode ser entendida como frustração, a qual gera um estado de tensão e desequilíbr...Questão 457941201221435Serviço e Atendimento ao CidadãoUma empresa cujo número chave do PABX é (xx) 3333-5000, com 50 DDR, tem à disposição um intervalo de ramais diretos deQuestão 457941201364716Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidere as afirmações abaixo: I. “A primeira impressão é a que fica”. Seja cordial e prestativo, saiba ouvir e falar na hora certa PORQUE II. o clie...Questão 457941201742914Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre signos vocais, as unidades paralinguísticas, ou seja, realizações, ou manifestações não verbais, podem distribuir-se em dois grupos: a qualidade...