Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201737615Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4. Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output ...1457941201737615Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TRT - 10ª REGIÃO (DF e TO)Disciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4Julgue o item a seguir, de acordo com a ITIL v4. Outcome é o resultado direto e tangível de um serviço, enquanto output é o impacto duradouro ou benefício que esse resultado gera ao cliente ou à organização ao longo do tempo.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200259730Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens a seguir, referentes a gestão da tecnologia da informação com base na ITIL (information technology infrastructure library), versão 2. ...Questão 457941200645304Tecnologia da Informação: GovernançaSegundo os fundamentos do ITIL, o gerenciamento de serviços de TI é formado por um conjunto de capacidades organizacionais especializadas para prover ...Questão 457941200842423Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do ITIL, que define melhores práticas de serviços, julgue o item subsequente.Gestão de mudanças é objeto de atuação definido pela transição...Questão 457941201011299Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a ITIL versão 3, julgue o item a seguir.A garantia da qualidade de um serviço novo ou alterado é uma política explícita para o processo de...Questão 457941201026996Tecnologia da Informação: GovernançaAs atividades e processos do domínio de planejamento e organização (PO) aderentes ao modelo COBIT são aqueles que articulam, no mais alto nível, o alc...Questão 457941201245294Tecnologia da Informação: GovernançaUma ferramenta de gerência de ativos provê melhoria imediata na eficiência do processo de registro de incidentes e menos impacto sobre o gerenciamento...Questão 457941201452348Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item, relativos à ITIL 4.As quatro dimensões do gerenciamento de serviço descrevem perspectivas críticas para a promoção eficaz de v...Questão 457941201485681Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, a respeito dos fundamentos de COBIT 5.O COBIT divide os processos de governança e gestão de TI da organização em dois domínios,...Questão 457941201982965Tecnologia da Informação: GovernançaSão etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e prepara...Questão 457941202065732Tecnologia da Informação: GovernançaO objetivo do CMMI é servir de guia para a melhoria de processos na organização, dando suporte aos profissionais no gerenciamento da aquisição e manut...