Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201737980Com relação ao atendimento público, julgue o item.No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demo...1457941201737980Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 22ª Região (AL)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do AtendimentoCom relação ao atendimento público, julgue o item.No atendimento ao usuário com cadeira de rodas, se a conversa for demorada, o atendente, quando possível, deve providenciar para que ambos fiquem com os olhos no mesmo nível. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200201907Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...Questão 457941200240505Serviço e Atendimento ao CidadãoDefine como a empresa se parece, ou seja, como ela é percebida/notada pelo público. Nesse contexto, o papel do atendente, que presta informações, que ...Questão 457941200449025Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.É fundamental saber ouvir e, no atendimento, tal preocupação é ainda mais latente porque ...Questão 457941200760566Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação...Questão 457941201017269Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Os desentendimentos quanto a valores e c...Questão 457941201077644Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, que consiste nas aparências das instalações físicas, não é uma caracterí...Questão 457941201154657Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O atendimento ao cliente refere‐se a ouvir, observar, entender ...Questão 457941201486009Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental que, no ato da apresentação, o atendente mostre ao cliente...Questão 457941201553287Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível ...Questão 457941201799741Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...