Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201739473A qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, o...1457941201739473Ano: 2013Banca: VUNESPOrganização: COREN-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA qualidade no atendimento faz toda a diferença, portanto, o(a) telefonista deve ter uma postura de atendimento ideal, ou seja, é esperado que ele(a) Ademonstre ser o(a) melhor de todos. Bresponda à altura, depois de ouvir queixumes e reclamações. Ctrave conversas longas e animadas com os interlocutores Douça com atenção o que o interlocutor tem a dizer Eatenda rapidamente, não se atendo a demandas e questionamentos. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200325997Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer a utilização de uma boa linguagem, evitando-se gírias, intimidades, diminutivos eQuestão 457941200394978Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das funções do leiturista de hidrômetro éQuestão 457941200553096Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ sabido que SAC e Ouvidoria são áreas que prestam atendimento ao cidadão/consumidor, e, não é a toa, que muitas empresas do seguimento privado entend...Questão 457941200627444Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às relações humanas, assinale a alternativa correta.Questão 457941200744489Serviço e Atendimento ao CidadãoPara garantir a eficácia da comunicação telefônica é fundamental que o atendente responda às demandas do interlocutor utilizando uma linguagemQuestão 457941201019437Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar um atendimento presencial e com o intuito de manter sempre um bom relacionamento com o público externo, é de fundamental importância que o...Questão 457941201235467Serviço e Atendimento ao CidadãoO equipamento utilizado na área de telefonia, tecnicamente conhecido como CPCT, refere-se àQuestão 457941201412430Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das dimensões da qualidade na prestação de serviços é a que diz que se deve buscar colocar-se no lugar do cliente, entendendo suas necessidades e ...Questão 457941201780567Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941201970562Serviço e Atendimento ao CidadãoNas conversas telefônicas, é importante demonstrar uma atitude positiva e profissional. A esse respeito, assinale a alternativa que indica a ação para...