Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201745751Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com...1457941201745751Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento está diretamente relacionada com a resposta que será dada ao cidadão. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200000044Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.De acordo com Singh, as respostas emitidas por clientes insatisfeitos podem ser classificadas em três ...Questão 457941200024172Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Visivelmente, a infrae...Questão 457941200116159Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.Questão 457941200161545Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.Em relação à cortesia no atendimento, é importante ouvir calmamente o que o cliente/usuário tem a ...Questão 457941200287898Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Deve-se evitar o jogo de responsabilidade, segundo o qual se manda o usuário...Questão 457941200518209Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...Questão 457941200789821Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou ...Questão 457941200928742Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação psicológico inclui fatores fora do receptor, que tornam difícil ouvir, além de provoc...Questão 457941201270687Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O grande diferencial do atendimento ao público é o atributo humano, ou seja, nã...Questão 457941201922872Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.Entre os critérios par...