Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201746858Sem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço ...1457941201746858Ano: 2020Banca: GUALIMPOrganização: Prefeitura de Areal - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoSem dúvidas, o uso do celular faz parte do dia a dia das pessoas, e a utilização desses aparelhos em horário de serviço é tema controverso. Sobre o uso do celular e o atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA: ACaso tenha que se comunicar com alguém externo ao local de trabalho, utilize aplicativos de mensagem. BMantenha o toque do seu celular num tom em que somente você ouça. CSe o telefone celular alheio tocar e seu dono não estiver no local, não atenda. Telefone celular é um objeto pessoal. DAo atender o celular, sendo o assunto particular, fale baixo e seja breve. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200339690Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação às regras básicas de comportamento e etiqueta profissional é INCORRETO dizer que:Questão 457941200353213Serviço e Atendimento ao CidadãoDevido a gama de pessoas atendidas em uma prefeitura existem inúmeros fatores que podem atrapalhar o processo de atendimento à população pelos servido...Questão 457941200730820Serviço e Atendimento ao CidadãoO(a) recepcionista por solicitação de seus superiores, ligou para o número 199. Para onde foi realizada essa ligação?Questão 457941200867591Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna. O ___________é a maneira como o funcionário se dirige ao cliente e interage com ele, orient...Questão 457941201190202Serviço e Atendimento ao CidadãoFalar bem não é sinônimo de comunicar bem. Além de falar bem e se expressar bem, deve-se buscar entender que comunicação é compreensão mútua, e quem v...Questão 457941201498637Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do público com a instituição, daí a importância de um(a) recep...Questão 457941201570124Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa INCORRETA a respeito das boas práticas no ambiente profissional:Questão 457941201585377Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o trecho a seguir sobre o atendimento ao público: “É preciso ser bem informado, ser educado e considerar importante a questão suscitada. O servid...Questão 457941201783139Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico é um momento importante na convivência diária com o público. Sobre o tema, assinale a alternativa que seja INCORRETA quanto a...Questão 457941202006081Serviço e Atendimento ao CidadãoTendo em mente algumas regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo e colegas de trabalho, escolha...