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  4. Questão 457941201747098

No processo de Melhoria Contínua do Serviço, do ITIL v3, existem as...

📅 2017🏢 CONSULPLAN🎯 TRE-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2017 pela banca CONSULPLAN no concurso para TRE-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201747098
Ano: 2017Banca: CONSULPLANOrganização: TRE-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
No processo de Melhoria Contínua do Serviço, do ITIL v3, existem as razões para se medir e monitorar, assim como a linha de base e algumas métricas que devem ser seguidas. Três métricas são muito importantes e devem ser levadas em consideração para o processo de Melhoria Contínua do Serviço; assinale-as.
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