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Acerca da comunicabilidade, julgue o item.
O canal inicia a mensagem pela codificação de uma
informação.
É fundamental, no bom atendimento ao cliente, o respeito e a atenção às pessoas em suas demandas. Considerando o tratamento de excelência que deve ser...
Assinale a alternativa que apresenta um dos pontos fundamentais para um bom atendimento ao cliente.
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação...
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximid...
Assinale a alternativa que apresenta a principal atribuição do servidor público quando do início do atendimento ao público.
As atitudes e as ações relacionadas ao querer fazer, à proatividade, são fundamentais para o implemento de mudanças/melhorias, sobretudo no atendiment...
Considerando o tema comunicação, julgue o item.Na interação social, é necessário, além da transferência, o entendimento do significado, para evitar fa...
A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.É muito comum, com o uso de recursos tecnológicos modernos, como, por exemplo, o WhatsApp, que o...
Acerca de qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. O servidor público cumpre o princípio da eficiência quando atende o usuário de f...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Quando as reclamações da pessoa atendida forem improcedentes, deve-se s...